イヤホンを付けているのに通話ができない場合は
イヤホンに付いているマイクの性能が悪いので
通話ができていない可能性があります。
なので、イヤホンを交換して通話してみてください。
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PC(パソコン)にUSBケーブルでPS4コントローラーをつないだ時にスピーカーから「音が出ない」時の対処法
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なので、イヤホンを交換して通話してみてください。