マーケティング マーケティング:顧客が購入に至るプロセスの可視化「カスタマージャーニーマップ」 顧客がどのように商品・サービスを認知し、情報収集、比較検討等を経て購買に至るのか、顧客の行動や心理を時系列的に可視化した物。 参考サイト 2019.10.06 マーケティング