マーケティング。顧客が購入に至るプロセスの可視化「カスタマージャーニーマップ」

顧客がどのように商品・サービスを認知し、情報収集、比較検討等を経て購買に至るのか、顧客の行動や心理を時系列的に可視化した物。

参考サイト

5分でわかるカスタマージャーニーとは？取り入れ方や分析のコツを事例とともに解説

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