100文字でわかる百科事典『100文字百科』
マーケティング。顧客が購入に至るプロセスの可視化「カスタマージャーニーマップ」

マーケティング。顧客が購入に至るプロセスの可視化「カスタマージャーニーマップ」

2019-10-06
マーケティング


顧客がどのように商品・サービスを認知し、情報収集、比較検討等を経て購買に至るのか、顧客の行動や心理を時系列的に可視化した物。



参考サイト

5分でわかるカスタマージャーニーとは?取り入れ方や分析のコツを事例とともに解説

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