マーケティング：顧客が購入に至るプロセスの可視化「カスタマージャーニーマップ」

マーケティングに関わる人は、最近「カスタマージャーニー」という用語をよく耳にするのではないでしょうか？これは、複雑化している顧客の行動を捉え、マーケティングの成果を改善するために役立つ本質的な考え方です。本日は、「カスタマージャーニー」について理解するために有効な3つのスライドと5つサイトを紹介します。