マーケティング。顧客が購入に至るプロセスの可視化「カスタマージャーニーマップ」 2019-10-06 2020-05-03 マーケティング 顧客がどのように商品・サービスを認知し、情報収集、比較検討等を経て購買に至るのか、顧客の行動や心理を時系列的に可視化した物。 参考サイト 5分でわかるカスタマージャーニーとは?取り入れ方や分析のコツを事例とともに解説 マーケティングに関わる人は、最近「カスタマージャーニー」という用語をよく耳にする… liskul.com